top of page
搜尋

亞馬遜 Amazon 物流，我應該選擇 FBA 還是 FBM？

  • phatmitzu
  • 2024年3月21日
  • 讀畢需時 4 分鐘

已更新：2024年3月22日




本篇為已經上架 Amazon 美國電商平台，或者正在考慮、即將上架的品牌跨境電商做解析。先前文章有提過，企業品牌可以選擇要自行架設網站 / 租用大型電商，一般來說電商平台就會提供必要的網頁設計、活動、物流、客服服務，你可以省去學習成本，當然缺點就是訂單成交的抽成累積起來很可觀。


Amazon 海外倉庫物流分為兩種：FBA / FBM，接下來將有名詞解釋、差異比對、優缺點講解，你可以依據成本、產品性質有初步的概念。



海外行銷中的 FBA / FBM 是什麼意思？


  • FBA：Fulfillment by Amazon，商品儲在亞馬遜統一倉庫

也就是由亞馬遜物流配送商品，以美國電商平台舉例，你會依照 Amazon 後台的大數據幫你分配在各城倉儲，並在消費者下單後從最近的倉庫配送。


  • FBM：Fulfillment by Merchant，商品由賣家自有倉儲、物流處理

方式反過來，由企業品牌本身自行配送、客服、盤點倉儲數量。一般來說會希望有物流商有的追蹤訂單系統，讓客戶和品牌方都能有透明的進度。成本相對高，但服務上更能拉近品牌、受眾距離。


FBA / FBM 海外倉儲優劣考量


記得，要客觀思考策略，並不是全交由 Amazon 處理就能省錢、方便；也不會是供應商自己出貨就很燒本，永遠要花時間深入研究自家品牌 VS 他家品牌的差異點，創造讓消費者喜愛，產生黏著度的流程。下列以表格形式闡述優缺：


【FBA】

優勢

  1. 借用亞馬遜品牌，消費者更容易下單商品

  2. 可參加平台優惠活動，省去企劃、執行成本

  3. 平台有客服，品牌省去很多自行回覆服務的成本

  4. 配送品質穩定，消費者平均體驗佳

  5. 買家評分影響的是亞馬遜，賣家本身不受影響


劣勢

  1. 很多額外費用，退貨運費、倉儲費

  2. 退換貨政策必須依照亞馬遜

  3. 品牌彈性不高，包裝流程固定

  4. 會有一筆先自行將商品運至亞馬遜的費用


【FBM】

優勢

  1. 賣家掌握庫存，倉儲費用相對低

  2. 具有更高的利潤潛力，不需要繳納太多第三方費用

  3. 有更多彈性、控制權，不被亞馬遜物流政策掌控

  4. 只要效率足夠，省去的成本很可觀


劣勢

  1. 配送時間經常高於亞馬遜物流

  2. 客服、倉儲需有自己的人力管理

  3. 沒有亞馬遜的品牌信任度，起步並不好做

  4. 無法參加太多亞馬遜平台優惠活動

  5. 買家評分會直接影響賣家商譽


上述可得知，有 3 個重點是你可以考量的差異：



  • 自然流量

雖說不一定，但若是想省時間的消費者類型，很高機率就會選擇 FBA 配送的產品，一來政策透明，消費者保證自己權益。不過若 FBM 能提供等值物流、超值優惠，或本身商品是讓人願意等待的類型，就有機會。


  • 消費者體驗

與上述原因有相關，也就是消費者會比較速度、退貨政策、物流追蹤等很多因素影響。不過這並不只物流，讓消費者體驗優良本就是營運品牌電商最核心的原則。


  • 倉儲+客服

由於是跨境電商，需要在你設定好的受眾市場地區，擁有足夠倉儲空間，才能讓配送加快。而且客服不只是介紹商品，還能定期接觸消費者，使他們安心進度；或者馬上處理物流狀況。





FBA / FBM 基本花費整理


資訊相當多，這裡幫各位整合了大致上兩種選項各自的基本花費，還有你可以自行優化的費用成本。FBA 包含『物流配送』和『倉儲費』。物流配送會依照商品包裝的體積、重量決定，尺寸分為：


  • 標準 ( standard )有大小兩種 

  • 超標 ( oversize )有四種，小、中、大、特大


詳細的可以查 Amazon Product size tiers 就有表格。另外倉儲費會依照方才提到的標準體積、超標體積計算，而 Q1~Q3 淡季、Q4 旺季對應價格不同，加上若是長期倉儲，則會有每立方英尺 6.9 美；每件商品 0.15 美兩種，會以較大的計價為準。


此處提醒，剛好亞馬遜有提供計算程式，搜尋 FBA calculator，並【輸入跟你類似產品的 ASIN碼】-【填入表格資料】-【就會產出平台抽成、配送費、倉儲費、其他費用】


FBM 則簡單許多，可以自行洽談物流公司；或者自己本身有倉儲、物流追蹤的作業人力，但有 3 個變因可以調整，去控制成本：


  • 包裝方式：像是氣泡袋品質、膠帶黏貼，都可以讓包裝好看、更輕盈

  • 選品：不管是自家倉庫 / 配合倉庫，商品體積決定能放置的數量

  • 發貨次數：可以用類似商品、互補商品組合來減少物流次數








FBA / FBM 的抉擇難題，交給伯郁國際降低風險


檢查每個環節，計算人力、商品特性、品牌、客服等，並沒有比較好的選擇，只有更適合你企業品牌的選擇。伯郁國際創辦人長年營運跨境電商 / 臺灣品牌，同時擁有自家北美海外倉儲功能，集結了網頁設計、品牌定位、文案企劃、跨境電子商務的專業人士，幫助你設立最深入受眾的海外行銷，依據業主需求判斷 FBA / FBM 的合適選擇；或者你已選擇 FBA / FBM 其中之一，幫你組織最好的行銷策略，預備最佳成長航線。

 
 
 

Comments

bottom of page